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    用户思 维在印刷中的重要性

    文章出处: 人气:发表时间:2018-08-29 18:32
    某国外 期刊曾推出一个征订广告,询问读 者会选择哪种征订方式。
     
      第一种:电子版,全年59美元;
     
      第二种:印刷版,全年125美元;
     
      第三种,电子版+印刷版,全年125美元。
     
      怎么会 有人去选第二种方案呢?他们做了个对比实验,找来两组各100人。第一组面临上面的3个选择,第二组 去掉了似乎毫无意义的第二种方案。结果是:第一组16人订电子版,84人订套餐;而第二组68人订电子版,只有32人订了套餐。
     
      两个方案的巨大差距,归结于 那个看上去毫无意义的第二方案对潜在消费者产生的神奇“对比效应”。通过引入对照产品的“托”来引导消费者的选择,该期刊 的广告方案提升销售40%。
     
      这个真实案例,告诉我们用户这个“上帝”并非是万能的,用户思维是有局限的。换言之,对用户思维加以引导,对用户特性加以改造,或许会 给我们带来新的生意空间。
     
      年前笔 者碰到一位经理人,做个性化照片书多年,一直坚 守却始终难见盈利。这次他兴奋地告诉我,2016年终于有了小高潮。起因是他们渐渐发现,客户群 中出现了微商群体,带来了新订单。这些微 商像自动汇聚过来的小经销商,能带来小批量业务;更重要的是,他们会 帮用户排版成册后再发订单,解决了 培育个性化照片书市场一直难以解决的、消费者 怯于动手的难题。
     
      值得嘉 许的是这家电商的动作够快,他们发 现了这个新商机后,主动加 入对用户特性的改造,借用微信、微群等新媒体手段,全力培育、拓展这个新用户群体。对用户重新画像,帮助这 家企业开辟了一片新蓝海。
      对用户重新画像,找到新用户,是突破 用户思维局限的一种方法。而对现 有用户的角色进行重新定位,也会有 大路走宽后的豁然开朗。
     
      本期的 封面人物是世纪开元的郭志强。影像冲印起家的郭总,悉心研 究他的小微客户除了照片冲印、照片书定制外,还有什么经营痛点,并推出 在线商业印刷一站式解决方案,除了一张照片起印、一本照片书起订外,还可以 提供一只包装纸箱、一个手 提袋乃至一本企业画册起的设计、印刷、物流服务,解决小 微企业单次印刷金额小、流通环节多、交易成本高的问题。
     
      世纪开元的转型,基于对 客户角色的重新定位,挖掘出 其影像冲印需求之外的多层次需求,而商业 印刷乃至包装印刷产品线的丰富,也为世 纪开元提供了跨越式发展的新通路。
     
      近年来,用户思 维逐渐成为流行的企业战略思维。印刷企 业也开始在产品设计上强调用户体验,在战略 设计和决策过程中研究用户痛点。但不放大、不神化用户思维,不被既 定的用户思维所局限,努力寻 找更多突破路径,创造全新用户价值,才能帮 助印刷企业进入更多的新天地。
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